为了提高我们的服务效率，并取得最好的服务效果，我们网站采用标准化的咨询流程，首先要对出国的事情熟悉基本程序，并在咨询之前掌握最基本的知识。

联系咨询之前，请详细阅读我们的网站，对我们的服务性质和服务程序有所了解。

评估表单尽可能的会收集咨询者的个人信息，但这非常有利于我们对咨询者的评估。

另外根据加拿大律师协会的要求，咨询者必须提供有效的身份信息给我们存档。这样有利于以后的再次咨询。

大多是自己办理或者中介办理的，而且有些问题需要咨询确认的朋友。请在来电话咨询之前，把您的问题整理好并理清思路。

这样的话，只要来一次电话咨询的方式就能解决问题。这类咨询的朋友最好不要使用其他的咨询方式。

请详细填写在线评估表单，并且主动联系我们咨询，一般顾问会使用网络电话的咨询方式给您去电话。如打算签约，请索取签约的流程和服务谅解备忘录。

这类咨询的朋友最好不要使用在线聊天的方式咨询问题，这种通信方式即浪费时间，又说不清楚事情，非常的不推荐。

请一定要按照我们制定的一揽子的服务解决方案，如果有疑问，请汇总在一起，然后由我们解决。

已经签约的客户使用的联系方式首选电子邮件和电话，电子邮件可以传递所需要的文件，也可以精准的给客户解释疑难问题，当解释不清楚或者紧急情况下，可以立刻使用电话咨询。

宋顾问是加籍华人，在加拿大多伦多长期工作和居住，并且不定期的回国为客户服务，联系顾问的最佳方法是电话或EMAIL。首先请详细的访问网站，对我们的业务和自身的申请有所了解。然后在线填写详细的评估表单并发送给宋顾问，在北京时间的工作日的上午，或者晚间联系咨询，宋顾问会去电话详细的分析和解释。

顾问一般会在工作日的上午和晚间在线办公，也就是：北京时间早上9:00~11:00，晚间9:00~11:00咨询，由于加拿大多伦多比北京时间晚13个小时的时差（每年3月的第二个星期日~~11月的第一个星期日是加拿大的夏令时，多伦多比北京时间晚12个小时的时差。或者可以这么理解，北京时间减去13或12个小时，就是加拿大多伦多当地的时间）。