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谅解备忘


谅解备忘录的应用范围:加拿大技术移民,加拿大商业移民,加拿大省提名移民,加拿大亲属团聚移民,加拿大留学和加拿大短期访问等凡是和《移民易出国网》达成的出国文件翻译的服务内容。此谅解备忘录作为签约合同中不可分割的部分,在签约合同之前请客户详细阅读,对在服务期间或许出现的服务与被服务的关系上与《移民易出国网》达成如下之谅解。

如果您对上述内容有任何的疑问,请在签约之前要求《移民易出国网》给予详细的解释。


谅解备忘1:

《移民易出国网》给客户提供的服务是建立在平等的基础之上的,客户并不是上帝,而是兄弟。《移民易出国网》是职业性质的顾问,会为每一位客户提供公平和公正的服务,不会因为客户的地位、信仰、理念和地域而区别对待。


谅解备忘2:

在提供服务上,客户需要按照《移民易出国网》制定的服务标准和程序来执行,必须听从《移民易出国网》所提供的服务,要绝对服从《移民易出国网》对申请案件的安排,如不能完全按照《移民易出国网》的指示的话,请客户慎重签约。


谅解备忘3:

与《移民易出国网》签约之前,请不要占用过多的时间,也不要要求《移民易出国网》提供任何的服务,在签约之后请马上付款,付款后真正的服务才开始,《移民易出国网》会制定详细的服务流程和规则,客户只要照章办事即可。


谅解备忘4:

《移民易出国网》会对每一个签约的客户负责,为客户兢兢业业的做好全程的服务,这既是《移民易出国网》的职业道德,也是《移民易出国网》付出的良心,客户不必担心签约后或者在付款后,在服务的质量上有任何的折扣或者回避。


谅解备忘5:

每个申请出国的案件和服务程序上都有其各自的特点,《移民易出国网》会按照个案而制定独特的申请和服务的方案,《移民易出国网》会为每一个案件量身定做解决的方案和处理方式,绝对不会用统一的老旧的模板来套用。


谅解备忘6:

为了提高服务上的效率并取得最好的效果,《移民易出国网》提供给客户的是一篮子的全面的服务计划。如果有些办理事项是必须要由客户本人去亲自办理的,《移民易出国网》会提供详细的技术支持方案并保持紧密的服务跟进。


谅解备忘7:

《移民易出国网》严格按照申请签证国对文件的规则进行翻译和处理,同时也要求严格遵守《移民易出国网》提供的服务规则,不要主观推测与臆断,《移民易出国网》有权拒绝和申请无关的服务和与客户申请背景无关的背景分析。


谅解备忘8:

为了保证联系的高效,如果一份申请中有多名申请人,那么《移民易出国网》仅仅和其中的一人取得联系,确认与申请有关的相关事宜,其他申请人要积极的配合完成准备文件和其他的要求,但请不要与《移民易出国网》直接联系。


谅解备忘9:

《移民易出国网》会提供非常完整和完善的服务,对客户提出的过分要求不会采纳,对于和客户申请无关的其他客观因素的质疑,《移民易出国网》有权利拒绝解释。对于客户提出的对文件处理上的不同风格的要求一律不予采纳。


谅解备忘10:

在与《移民易出国网》签约后,要积极的在短时间内准备文件并且申请,如果在签约后发生了申请规则的变化,而出现的不可抗力的客观因素,那么《移民易出国网》会积极妥善的处理并提供建设性的分析,但并不对此承担责任。


谅解备忘11:

《移民易出国网》并不是神人,并不可能解决客户和服务上的一切问题,客户必须具备申请出国签证的“硬件条件”,《移民易出国网》仅仅提供申请出国签证上的文件处理的“软件条件”。这些在签约之前都明确的告知了客户详情。


谅解备忘12:

无论是签约之前还是在服务的过程之中,对于《移民易出国网》的确定性因素的分析给予100%的接受和信任。对于非确定性的因素,比如申请周期和申请进程等,我们会给出仔细的分析,但这属于《移民易出国网》提供服务的免责部分。


谅解备忘13:

出国的案件是以申请人自己的名义申请的,签证官方来信是直接与申请人本人联系,在所有的案件申请文件中,没有《移民易出国网》任何的个人或者代理的信息,但申请人收到的任何官方来信或邮件都必须转发给《移民易出国网》存档。


谅解备忘14:

《移民易出国网》在给客户提供的服务期间,同时会有很多的案件和事情需要处理,我们会根据客户本人的情况或者申请签证国的案件处理周期的特点,《移民易出国网》会提供集中时间处理,或者分时段的集中时间处理案件的服务原则。


谅解备忘15:

对于紧急和重要的事情,请客户立刻与《移民易出国网》联系,而且《移民易出国网》会立刻给予帮助。如是非重要和非紧急的事项,集中起来由《移民易出国网》统一解决,从客户的角度来说,在这一点上应该给予充分的体谅和理解。


谅解备忘16:

《移民易出国网》提供的服务周期是从签约之时到客户获得签证的整个期间,对于客户获得签证之后,《移民易出国网》会提供建设性的意见,但需要客户自行解决入境之后的相关事情,《移民易出国网》在这个方面对客户帮助非常有限。