谅解备忘录的应用范围:加拿大技术移民,加拿大商业移民,加拿大省提名移民,加拿大亲属团聚移民,加拿大留学移民和加拿大短期访问等凡是和加拿大移民易国际咨询(以下简称“我们”)达成的出国文件翻译的服务内容。此谅解备忘录作为签约合同中不可分割的部分,在签约合同之前请申请人详细阅读,对服务与被服务的关系上与我们达成如下之谅解。

如果申请人对如下的内容有任何的疑问,请在签约之前要求我们给予详细的解释。


谅解备忘1:

我们提供的服务是建立在平等的基础之上的,申请人并不是上帝。我们是职业性质的顾问,会为每一位申请人提供公平和公正的服务,不会因为申请人的国籍、地位、信仰、理念或地域而区别对待。


谅解备忘2:

在提供的过程中,申请人需要按照我们制定的服务标准和程序来进行,需要遵从我们所提供的服务,要服从我们对申请程序的安排,如不能完全按照我们的服务指示和流程的话,请申请人慎重签约。


谅解备忘3:

我们会对每一个签约的申请人负责,为申请人兢兢业业的做好全程的服务,这既是我们的职业道德,也是我们付出的良心,申请人不必担心签约后或者在付款后,在服务质量上有任何的折扣或者回避。


谅解备忘4:

加拿大移民的类别有上百种,每个类别对申请人要求都不相同,每位申请的背景也都不一样,我们会为每位申请人制定一对一的申请方案,我们会为每一份案件量身定做申请文件并提供解决方案。


谅解备忘5:

为了提高服务上的效率并取得最好的效果,我们提供给申请人的是一篮子的全面的服务计划。如果有些办理事项是必须要由申请人本人去亲自办理的,我们会提供详细的支持方案并保持紧密的跟进。


谅解备忘6:

如果申请人已婚,我们仅仅和其中的一位取得联系,包括整个的服务期间的文件准备和答疑。这样做的好处就是高效和统一,避免一件事情和不同的申请人重复解释。配偶一方只要紧密的配合即可。


谅解备忘7:

如果申请人已婚,需要配偶的紧密配合和同意的情况下,我们才和申请人签约。我们需要同时和夫妻双方一起咨询分析问题。如果夫妻双方对出国产生重大的分歧,请慎重考虑之后再和我们签约。


谅解备忘8:

包括加拿大等主流移民国家,想一步到位拿到移民身份越来越难,绝大多数申请项目都是间接移民,这需要申请人坚持不懈的努力和不断的尝试,如果不具备这样的心理准备,请慎重考虑移民事情。


谅解备忘9:

在签约后,要积极的在短时间内准备文件并且递交申请,如果在签约后发生了申请规则的变化,而出现的不可抗力的客观因素,我们会积极妥善的处理并提供建设性的分析,同时提供其他备选方案。


谅解备忘10:

我们不可能解决出国签证上的一切问题,申请人需要具备出国签证的“硬件条件”,我们提供申请出国签证文件专业处理的“软件条件”。我们的服务能大大提高申请的成功概率,但不可能确保100%。


谅解备忘11:

无论是签约之前还是在服务的过程之中,对于我们的确定性因素的分析给予100%的接受和信任。对于非确定性的因素,比如申请周期和申请进程等,我们会给出仔细的分析,但这属于免责部分。


谅解备忘12:

案件的申请过程中,如果我们收到移民部门的通知,会第一时间通知给申请人,如果需要补充文件,我们会第一时间处理。但如果没有任何的通知,也请申请人耐心等待,我们无须做任何的事情。


谅解备忘13:

在提供的服务期间,我们同时会有很多的案件和事情需要处理,我们会根据申请人本人的情况或者申请签证国的案件处理周期的特点,我们会提供集中时间处理,或者分时段的集中时间处理案件。


谅解备忘14:

对于紧急和重要的事情,请申请人立刻与我们联系,我们会立刻给予帮助。如是非重要和非紧急的事项,集中起来由我们统一解决。从申请人的角度来说,在这一点上应该给予充分的体谅和理解。


谅解备忘15:

在申请期间,申请人中有婚姻背景、工作背景、联系方式、生老病死或者其他和开始递交申请的信息有任何的变化,请马上与我们联系,我们会根据具体的情况,联系递交申请的机构更改上述信息。


谅解备忘16:

我们的服务是从签约之时到申请人获得移民签证的整个期间,申请人在获得永久居民之后,我们会提供建设性的意见,但需要申请人自行解决之后的相关事情,我们在这个方面对申请人的帮助有限。